Qualität der Arbeit: Hier bewerten Sie die Qualität der Arbeit.

Preis/Leistungsverhältnis: Steht der Preis in einem gesunden Verhältnis zur Qualität?

Kommunikation: Hier fließen viele Punkte mit ein:
Wie war die Freundlichkeit Ihres Ansprechpartners? Wie war die Erreichbarkeit? Wurde auf Ihr Anliegen schnell reagiert?

Ablauf: Wie empfanden Sie den kompletten Auftragsablauf? Wurden Sie über alle Abläufe (Eingang Ihrer Puppe/Bären, Reparaturkosten, Versandstatus) informiert?

Internetpräsenz: Wie finden Sie sich auf der Homepage zurecht? Kommen Sie schnell zu den von Ihnen gesuchten Themen?
Sind Abbildungen und Beschreibungen ausreichend?